Der Ursprung der Forderungen hat sich verändert. Ihre Kunden, deren Ansprüche an die Services und das Kauf­verhalten auch. Also muss sich auch das Manage­ment der Forderungen für alle Beteiligten diesen Anfor­derungen anpassen – und das haben wir getan. Es ist einfach, schnell und transparent. Zahlungs­verbindlichkeiten werden weltweit, mobil und 24/7 mit wenigen Clicks erfolgreich ausglichen.

KSP stellt Ihrem Kunden alle klassischen und alle modernen Kommunikations­kanäle zur Verfügung. Ob Telefon, Brief, E-Mail, Chat, Service-Portal, WhatsApp oder Voice Assistant - der beste Weg zur Lösung ist der persönliche Kontakt. Natürlich alles unter Wahrung geltender Datenschutz­auflagen und auch für alle gängigen Mobile Devices (Endgeräte).

Den Störungsfall image­wahrend beheben – Ihre Umsätze realisieren – Ihren Kunden schnellst­möglich in den Konsumenten­kreislauf zurückführen – Ergebnisse aus den Fällen analysieren und die Erkennt­nisse zur Opti­mierung Ihrer Checkout-Prozesse zurück spielen (Ihre Daten­hoheit!) – das sind Aufgaben und Ziele des modernen KSP-Inkassos zugleich.

Der Digital Commerce ist überwiegend von bargeld­losem Zahlungs­verhalten geprägt. Und da wir das wissen, bieten wir Ihrem Kunden eine Vielzahl an smarten Zahlungs­optionen an, die er auch aus Ihrem Shop kennt.

Alle Infos zu seinem Fall und die Payment Features inkl. dem KSP-eigenen Online­banking, findet Ihr Kunde auch auf unserem KSP Service-Portal. Das Bezahlen wird zudem durch Autofill-Funktionen und Daten­übergaben aus unseren E-Mails erleichtert.

Damit gehören Zahlen­dreher und Schreib­fehler der Vergangenheit an. Diese service­orientierten Prozesse senken nicht nur die Bezahl­schwelle, sondern erhöhen auch die Realisierung.

Im Interesse einer reputations- und bestands­wahrenden Forderungs­bearbeitung setzt KSP auf eine sozial kompetente Ansprache der Schuldner auf Augenhöhe, die die individuelle Kunden­historie und die wirtschaftliche Leistungs­fähigkeit berücksichtigt. In besonders einwendungs­relevanten Bereichen setzt KSP zur

Wahrung des hohen Qualitäts­anspruches deutlich mehr Mitarbeiter pro Fall ein als die meisten Mitbewerber und betreibt somit bewusst keine rein industriell organisierte Forderungs­bearbeitung. Nur durch eine derart smarte Verknüpfung von effizienten digitalen Bearbeitungs­prozessen mit gleichzeitig hohem

Personal- und Ressourcen­einsatz lässt sich auch im Mengen­geschäft eine jedem Einzel­fall gerecht werdende Bearbeitungs­tiefe und hohe Bearbeitungs­qualität erreichen, die sich an der Kunden­zufriedenheit wie auch am Ergebnis deutlich ablesen lässt.

Seit den 90er Jahren und dem Beginn der digitalen Revolution schenken uns der Mittel­stand wie auch DAX-Unter­nehmen und Weltkonzerne aus der gesamten Wertschöpf­ungskette des Digital Commerce ihr Vertrauen.

Zudem unterstützen wir aussichtsreiche Startups bei der Sicherung Ihrer Liquidität und dem erfolgreichen Start ins Big Business.

Dieses tiefe Verständnis für Ihr Business und die daraus entstandenen Prozesse, in Verbindung mit einem sehr treuen und kompetenten E-Commerce­-Team, machen uns zu dem Collection Service Provider for the Last Mile of Payment.

• Schnittstellen- und API-erfahren
• Data-driven (bi-direktional)
• KPI-orientiert
• Benchmark-erfahren
• Dynamische Algorithmen und Workflows
• Umfangreiche Analysen & Reports